Webshopvoorwaarden voor consumenten · versie 16 september 2026.
Je kunt deze voorwaarden bewaren via de afdrukfunctie van je browser (afdrukken of opslaan als PDF).
1. Wie zijn wij?
Protect Car Care VOF
Handelsweg 3, 7461 JJ Rijssen
KVK 92961096 · BTW NL866231018B01
info@protectcarcare.nl · 06 4631 8559
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor online aankopen van fysieke producten door consumenten bij Protect Car Care VOF. Ze zijn niet bedoeld als voorwaarden voor afzonderlijk afgesproken autobehandelingen. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Een ongeldige bepaling doet niets af aan de overige geldige afspraken.
3. Aanbod en bestelling
Bij ieder product vermelden we de belangrijkste kenmerken en de prijs. Een duidelijke vergissing of kennelijke fout is niet bindend. Controleer je gegevens en bestelling voordat je deze verstuurt. De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod aanvaardt door de bestelling af te ronden. Wij bevestigen de ontvangst elektronisch. Zolang die ontvangst niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
Deze webshop is nog in voorbereiding. Producten die als niet op voorraad of niet bestelbaar zijn aangegeven, kun je niet bestellen.
4. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele bezorgkosten en andere verplichte kosten worden vóór het plaatsen van een bestelling duidelijk vermeld in het totaalbedrag. Alleen de bij het afrekenen aangeboden betaalmethoden zijn beschikbaar. Je wordt niet verplicht meer vooruit te betalen dan wettelijk is toegestaan. Betaal- en verzendmogelijkheden worden vóór het openstellen van de verkoop definitief ingericht.
5. Levering en afhalen
We leveren op het overeengekomen adres of bieden afhalen aan op Handelsweg 3, 7461 JJ Rijssen. Bij afhalen stemmen we af wanneer de bestelling klaarstaat. De bij de koop afgesproken levertijd geldt; zonder andere afspraak leveren we uiterlijk binnen dertig dagen. Bij vertraging informeren we je. Je wettelijke rechten om een aanvullende termijn te stellen of de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te krijgen blijven gelden.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij ons tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan geldt de wettelijke regeling voor die situatie.
6. Een goed product en wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie kent in Nederland geen algemene vaste eindtermijn van twee jaar. Een eventuele fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.
Is iets verkeerd geleverd of ondeugdelijk, neem dan contact op. We zorgen voor een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je prijsvermindering of ontbinding verlangen. Noodzakelijke kosten voor een gegronde oplossing zijn voor ons. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden is in ieder geval tijdig.
7. Bedenktijd en herroeping
Bij een online productaankoop kun je zonder reden herroepen tot veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij één bestelling die in meerdere leveringen komt, telt de ontvangst van het laatste product of onderdeel. Je mag ook al vóór levering herroepen.
Gebruik de online functie Aankoop herroepen, mail of schrijf ons, of gebruik het modelformulier. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig. Een reden geven of een account aanmaken is niet verplicht. Je bericht moet binnen de termijn zijn verzonden.
8. Terugsturen en retourkosten
Stuur de producten uiterlijk veertien dagen nadat je hebt herroepen terug, of breng ze terug naar Protect Car Care VOF, Handelsweg 3, 7461 JJ Rijssen. Bij herroeping zonder productgebrek betaal je zelf de rechtstreekse retourkosten aan de gekozen vervoerder. Zelf terugbrengen is gratis. Verpak zorgvuldig; gebruik de originele verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is, maar deze is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht.
Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen kan voor jouw rekening komen. Het openen van een verpakking sluit herroeping niet automatisch uit. Voor het huidige reguliere assortiment leggen we geen aanvullende uitsluitingen op.
9. Terugbetaling
Na herroeping betalen we uiterlijk binnen veertien dagen alle verschuldigde bedragen terug. Bij volledige herroeping horen daar de kosten van onze goedkoopste standaardlevering bij. De meerprijs van een vrijwillig gekozen duurdere levering wordt niet terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping blijven bezorgkosten voor de behouden producten buiten de terugbetaling.
We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Voor terugbetaling rekenen we geen kosten.
10. Klachten
Mail je klacht naar info@protectcarcare.nl of bel 06 4631 8559. Beschrijf wat er misgaat en vermeld zo mogelijk je bestelnummer. We beantwoorden klachten binnen veertien dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbericht en een indicatie van de verdere afhandeling. Je hoeft geen klachtprocedure af te wachten om wettelijke rechten tijdig uit te oefenen.
11. Aansprakelijkheid en overmacht
Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder rechten bij een ondeugdelijk product. Bij overmacht informeren we je over de gevolgen voor de uitvoering. Overmacht neemt je wettelijke rechten bij niet-levering of ontbinding en terugbetaling niet weg.
12. Recht en informatie
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt je niet de dwingende consumentenbescherming die volgens het toepasselijke recht van je woonland geldt. Je behoudt het recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
Lees ook Retourneren & herroepen en onze Privacyverklaring.