Retourneren & herroepen

Voor online aankopen van producten bij Protect Car Care VOF. Laatst bijgewerkt: 16 september 2026.

Bij herroeping betaal je zelf de rechtstreekse retourkosten. Zelf terugbrengen in Rijssen is gratis. Bij een verkeerd of ondeugdelijk geleverd product zijn de noodzakelijke kosten voor ons.

Aankoop herroepen   Naar het modelformulier

Veertien dagen bedenktijd

Bij een gewone online productaankoop mag je zonder reden de koop herroepen. De termijn eindigt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan telt de ontvangst van het laatste product of onderdeel. Je mag ook vóór levering herroepen. Valt de laatste dag in het weekend of op een officiële feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.

Zo herroep je de aankoop

1. Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de koop geheel of gedeeltelijk herroept. Gebruik Aankoop herroepen, mail naar info@protectcarcare.nl, stuur een brief of bel 06 4631 8559. Het modelformulier hieronder mag je gebruiken, maar is niet verplicht.
2. Vermeld welke aankoop en producten het betreft. Een bestelnummer helpt ons de aankoop te vinden; voor een verklaring per e-mail of brief is geen verplicht formulier nodig. Je hoeft geen reden op te geven of account aan te maken. Bewaar een kopie of verzendbewijs van je verklaring.
3. Stuur de producten binnen veertien dagen na je herroeping terug, of breng ze binnen die termijn terug. Wacht hiervoor niet op toestemming van ons. Neem voor een geschikt moment van terugbrengen contact op.

In de online functie controleer je je gegevens voordat je de herroeping bevestigt. WooCommerce stuurt daarna een ontvangstbevestiging per e-mail. Een tijdig verzonden ondubbelzinnige verklaring is voldoende; ontvangst van onze bevestiging is geen voorwaarde voor jouw recht.

Retouradres en kosten

Protect Car Care VOF
Handelsweg 3, 7461 JJ Rijssen
KVK 92961096 · BTW NL866231018B01
info@protectcarcare.nl · 06 4631 8559

Bij herroeping zonder productgebrek betaal je de rechtstreekse kosten van het terugsturen. Het bedrag hangt af van de vervoerder en het pakket; raadpleeg diens actuele tarief voordat je verzendt. We rekenen geen aparte afhandelings- of herbevoorradingskosten. Zelf terugbrengen op bovenstaand adres is gratis.

Verpak de producten zorgvuldig en voorkom lekkage. Gebruik de originele verpakking waar redelijkerwijs mogelijk; ontbreken daarvan sluit herroeping niet automatisch uit. Bewaar het verzendbewijs. Meld een verkeerd of ondeugdelijk geleverd product bij ons, zodat we een passende kosteloze oplossing kunnen regelen.

Beoordelen en waardevermindering

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik of verbruik daarom niet meer dan daarvoor noodzakelijk is. Het openen van een verpakking is op zichzelf geen algemene uitsluiting van het herroepingsrecht. Voor het huidige reguliere assortiment voegen we geen bijzondere wettelijke uitzonderingen toe.

Terugbetaling

We betalen het verschuldigde bedrag binnen veertien dagen na je herroeping terug. Bij herroeping van de volledige bestelling omvat dit ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden. De extra kosten van een duurdere bezorgkeuze worden niet terugbetaald. Bij herroeping van slechts een deel worden de bezorgkosten voor de behouden producten niet terugbetaald.

We mogen terugbetaling uitstellen totdat we de producten terug hebben of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.

Modelformulier voor ontbinding / herroeping

Vul dit formulier alleen in en zend het terug als je de overeenkomst wilt ontbinden of herroepen. Je kunt de tekst kopiëren naar een e-mail, of deze pagina afdrukken/opslaan als PDF via je browser.

Bron van het model: ACM – modelformulier voor ontbinding/herroeping.

Zie ook de Algemene voorwaarden en Privacyverklaring.